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      三、开发者侧使用说明

              1、登录/登出

                         功能               功能介绍                                                                                    示意

                      ①、登录                客服登录开发者运营后台后，选择对应小程序，                                 https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/fc88a36dff5c47ce83a2a471b0c7a68d~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp
                                            可通过「互动能力」>「客服管理」页面，点击前往客服工作台  
                                            
                                            跳转客服工作台后，需选择该客服账号绑定的小程序，并进行服务                   https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/c06331cfca10482987a92a71d1922239~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                      ②、坐席状态变更   
                                            △、支持更改坐席状态，包括在线、离线、小休                                 https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/6d5dd684ad2244088be6122efab2fc2b~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                                            △、注意：坐席需要先处理完进行中的会话，才能切换至小休或者离线状态

                      ③、登出               如在客服工作台选择登出后，将跳转至开发者运营后台登录页面

              2、会话

                          功能             功能介绍                                                                                示意

                      ①、发送/接收消息      可在输入框发送文字、表情、图片              https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/8fc13b4dbfdd44cf834599cb3e206e0d~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                      ②、转交会话           点击右上角转交按钮，
                                           可将会话转接给团队内的其他客服人员或者其他客服组      https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/4b4a7fc46ce84f7796b141d4b83fe5d0~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                      ③、重新触达用户       会话结束48小时内，支持再次触达用户                   https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/44bf4e97259a4be48efd1169391a23d0~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

              3、数据统计

                      图示：

                          https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/32efb945fa8045fa80f6872fb7e13dfc~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                          https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/dc5733456b9f451398e46212b0b2054d~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

              4、功能设置

                      只这次开发者客服组长在侧边栏--运营管理页面进行功能设置

                           功能                功能介绍                                                                           示意

                        ①、咨询分配          侧边栏-运营管理-路由分配，支持重复来访、空闲优先等咨询分配模式，             https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/b8dccb3077014fe98446004628082d93~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp
                                            可配置单个客服账号最多可接待人数

                        ②、常用语配置        侧边栏-运营管理-常用语管理，可对常用语进行配置                              https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/4ba855e5043243019bc1ca42a95b783e~tplv-goo7wpa0wc-quality:q75.awebp

                        ③、自动回复配置      侧边栏-运营管理-自动回复，可配置自动回复  

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